1.Въведение
Добре дошли в bonbonela.bg.
Тези Общи условия („Условия“) уреждат отношенията между:
- bonbonela.bg (наричан по-долу „Продавач“, „ние“, „нашият/нашата“),
- и
- Потребител/Клиент (наричан по-долу „Вие“, „Вашият/Вашата“).
Използвайки сайта и/или правейки поръчка, Вие се съгласявате с тези Общи условия.
2. Договорът за покупко-продажба
Договорът за покупко-продажба между Вас и bonbonela.bg се счита за сключен, когато:
- Вие направите поръчка чрез сайта,
- Продавачът потвърди поръчката чрез имейл или телефон,
- Поръчката бъде изпълнена/изпратена.
3. Регистрация и профил
За да направите поръчка, може да не е необходима регистрация.
Ако създадете профил, Вие се съгласявате:
- да предоставите верни данни
- да поддържате актуална информация
- да пазите паролата си
4. Продукти и наличности
Всички продукти, показани в сайта, са с актуални наличности.
В случай на изчерпване на даден продукт, Продавачът си запазва правото да:
- предложи алтернативен продукт, или
анулира поръчката и върне сумата
5. Цени и плащане
Цените на продуктите са посочени в евро и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
Начини на плащане:
- Наложен платеж
- Онлайн плащане с банкова карта
6. Доставка
Доставката се извършва чрез куриерски фирми Спиди или Еконт.
Срокове:
- стандартно: 1–3 работни дни (или според условията на куриера)
Цена на доставка:
- цената се определя при финализиране на поръчката и може да варира според тегло/район/промоции.
6.1. Непотърсени пратки и некоректни поръчки
При направена поръчка Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни за контакт и доставка и да предприеме необходимите действия за получаване на изпратената поръчка.
За некоректна поръчка може да се счита, без изброяването да е изчерпателно, когато Клиентът системно прави поръчки и не ги получава, предоставя неверни или чужди данни, отказва или не предприема действия за получаване на изпратена пратка без основателна причина, както и когато с действията си съзнателно причинява неоправдани разходи или вреди на Продавача.
При непотърсена или отказана пратка Продавачът има право да предприеме действия за защита на своите законни интереси, включително да ограничи възможността на Клиента да прави последващи поръчки с наложен платеж и/или да изисква предварително плащане за бъдещи поръчки, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
При наличие на данни за системно некоректно поведение Продавачът има право да обработва необходимите лични данни на Клиента за целите на предотвратяване на злоупотреби, измами, фиктивни поръчки, неполучени пратки и защита на имуществения и търговския си интерес.
Когато това е законосъобразно и необходимо, Продавачът може да предоставя ограничен обем от необходимите лични данни на специализирани информационни системи, регистри или трети лица, които имат за цел предотвратяване на злоупотреби и защита на търговците от некоректни поръчки и неполучени пратки.
Предоставянето и обработването на лични данни в тези случаи се извършва единствено доколкото е необходимо за конкретната цел и при спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
7. Връщане и рекламации
7.1 Връщане
Вие имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от получаване, при условие че:
- продуктът е в оригинална опаковка
- не е използван/повреден
- е с всички етикети и аксесоари
Моля, обърнете внимание при заявка на поръчката си, че поради деликатния вид и употреба на продукта свързан с личната индивидуална грижа на ползвателя и с цел предпазване на личното му здраве, НЕ можем да приемем връщане на продукти
по хигиенни причини. НЕ приемаме и размяна на вече закупен продукт. Тъй като продуктът попада в законовите изключения по ЧЛ.57 от ЗЗП !
Продукти и Аксесоари включващи се в указаните условия в сайта ни са:- Перуки – Аксесоари които са в досег с личният скалп с цел предпазване от допирно предавани кожни заболявания
- Екстеншъни за Прикачване
- Тупета
- Опашки
- Бретони
- Кок
- Четки за коса
- Изкуствени нокти
7.2 Рекламации
Рекламации се приемат само докато сте в офиса на куриера и се свържете с нас в присъствието на служител на куриерската фирма при:
- фабрични дефекти;
- несъответствие с описанието.
Рекламацията се обработва в срок до 14 дни след получаване на продукта от нас.
8. Отговорност на страните
Продавачът не носи отговорност за:
- закъснения на доставка по вина на куриер;
- неправилно попълнени данни от клиента;
- щети, причинени от неправилна употреба.
Клиентът носи отговорност за достоверността на предоставените при поръчката данни и за действията, които са необходими за получаване на поръчаната стока.
9. Лични данни
Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, която е част от тези условия.
Личните данни, предоставени от Клиента при извършване на поръчка, могат да бъдат обработвани за целите на изпълнение и доставка на поръчката, комуникация с Клиента, счетоводно и данъчно обслужване, обслужване на рекламации и връщания, предотвратяване на измами и злоупотреби, както и за защита на законните интереси на Продавача.
При неполучени пратки, системно отказани или непотърсени поръчки, фиктивни поръчки, неверни данни или други действия, от които произтичат неоправдани разходи или вреди за Продавача, личните данни на Клиента могат да бъдат обработвани в необходимия минимален обем за установяване и предотвратяване на такива действия.
Когато са налице законовите предпоставки, Продавачът може да предоставя необходимите лични данни на специализирани информационни системи, регистри или други лица, които обработват данни с цел предотвратяване на измами, злоупотреби, фиктивни и некоректни поръчки и защита на търговците.
В тези случаи Продавачът може да използва като правно основание легитимния си интерес за защита на своето имущество, търговска дейност и предотвратяване на злоупотреби, когато това е приложимо и след извършване на необходимата преценка за законосъобразност и пропорционалност.
Продавачът обработва само данните, които са необходими за съответната цел, и за срок, съобразен с приложимото законодателство.
Клиентът има правата, предоставени му от приложимото законодателство за защита на личните данни, включително право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и възражение, когато са приложими.
Подробна информация относно категориите лични данни, целите и правните основания за тяхното обработване, сроковете за съхранение, получателите на данните и правата на Клиентите се съдържа в Политиката за поверителност на Продавача.
10. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, дизайни и съдържание в сайта са собственост на bonbonela.bg или са използвани с разрешение.
Забранява се копирането, възпроизвеждането или използването им без разрешение.
11. Изменения на условията
Продавачът си запазва правото да променя тези Общи условия.
Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
12. Прекратяване на договора
Продавачът може да прекрати договора при:
- злоупотреба или нарушение на условията
- неверни данни от клиента
- измама или опит за измама
13. Решаване на спорове
Всички спорове между страните се решават по пътя на преговорите.
Ако не бъде постигнато споразумение, спорът се решава от компетентния съд в Република България.
14. Контакти
Ако имате въпроси относно Общите условия, можете да се свържете с нас:
Email: sales@bonbonela.bg
15. Дата на влизане в сила
Тези Общи условия влизат в сила от 20.01.2026г.
