Продукти
От какъв материал са продуктите?
Продуктите в Bonbonela са изработени от висококачествени, внимателно подбрани материали, които осигуряват естествен вид, комфорт и дълготрайност.
Подходящи ли са продуктите за ежедневна употреба?
Да, при правилна употреба и грижа продуктите са подходящи както за ежедневна визия, така и за специални поводи.
Могат ли продуктите да се поставят и свалят многократно?
Да, повечето продукти могат да се използват многократно, при спазване на инструкциите за употреба и поддръжка.
Мога ли да използвам топлинни уреди върху косата?
Възможностите за топлинна обработка зависят от конкретния продукт. Препоръчваме да се запознаете с описанието на продукта или да се свържете с нас за допълнителна информация.
Поръчка и доставка
С кои куриерски фирми доставяте?
Доставяме с куриерски фирми Еконт и Спиди до всички населени места на територията на страната.
Колко време отнема доставката?
Доставките се извършват в рамките на 1–2 работни дни, без почивни дни и национални празници.
Каква е цената на доставката?
Цената на доставката е между 3 и 5 евро, в зависимост от куриера и населеното място. Всички цени са с включен ДДС.
Има ли минимална стойност на поръчка?
Да, минималната стойност на поръчка е 5 евро.
Преглед и плащане
Какво означава „преглед преди плащане“?
Прегледът позволява да се уверите, че получавате правилния продукт, без да се нарушава неговата опаковка.
Мога ли да отворя и пробвам продукта при куриера?
Не. Отваряне, поставяне, пробване или нарушаване на хигиенната опаковка се счита за използване на продукта.
Какви методи на плащане предлагате?
Предлагаме плащане с наложен платеж след преглед на пратката
Връщане и отказ от поръчка
Мога ли да върна закупен продукт?
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право на отказ в срок от 14 дни, освен за хигиенни продукти, при които опаковката е била нарушена.
Кои продукти не подлежат на връщане?
Следните продукти не подлежат на връщане, ако са разпечатани или използвани:
екстеншъни за коса
перуки
опашки и кокове
press-on нокти
други продукти за лична и хигиенна употреба
Какво е хигиенен стикер?
Хигиенният стикер гарантира, че продуктът не е използван. При неговото нарушаване продуктът не подлежи на връщане.
Кой поема разходите за връщане?
Разходите за връщане на продукт са за сметка на клиента. Не приемаме пратки с наложен платеж при връщане.
Повредена или несъответстваща пратка
Какво да направя, ако получа повреден продукт?
При получаване на повредена пратка или несъответствие, клиентът е длъжен да сигнализира в момента на отваряне на пратката пред куриера.
Мога ли да подам рекламация след като куриерът си тръгне?
Не. Рекламации, подадени след напускане на куриера, не се приемат.
Грижа за продуктите
Как да поддържам продуктите си?
Препоръчваме внимателна употреба, правилно съхранение и спазване на указанията към всеки продукт.
Колко дълго могат да се използват?
Продължителността на употреба зависи от начина на използване и грижата за продукта.
Контакт и съдействие
Мога ли да получа консултация преди покупка?
Да. Нашият екип е на разположение да ви помогне при избор на подходящ продукт.
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас чрез страницата Контакти или чрез контактната форма на сайта.
